Os Geoparques globais da UNESCO devem se envolver tanto com os visitantes quanto com a população local para garantir que todas as atividades e desenvolvimentos sejam conduzidos de forma holisticamente sustentável, preservando o tecido natural e social da área e, ao mesmo tempo, estimulando o crescimento econômico.
Conteúdo
- Introdução – Por que se envolver?
- Mecanismos de Engajamento
- Marketing e Promoção
- Ferramentas de Marketing e Promoção para Visitantes
- Colaboração Local – envolvimento da Comunidade e Negócios
- Interpretação
- Educação Ambiental
- Conclusão
- Estudos de Caso
1. Introdução – Por que se envolver?
Os Geoparques Globais da UNESCO são, sem surpresa, áreas com um patrimônio geológico único e rico, mas também são áreas tipicamente com um patrimônio cultural, histórico e ecológico igualmente diverso e interessante ou colocam “paisagens com histórias para contar” muito mais simples. Conscientizar sobre a importância e o significado desse patrimônio é uma das principais áreas de foco dos geoparques globais da UNESCO. Isso não só incentiva e fomenta um sentimento de orgulho entre as pessoas locais em sua área, mas também atua como um catalisador para a criação de novos empregos e crescimento no setor de geoturismo, atraindo visitantes.
2. Mecanismos de Engajamento
Envolver-se com visitantes e comunidades locais e compartilhar as histórias de um Geoparque é um aspecto fundamental da operação e gestão de qualquer Geoparque Global da UNESCO. Então, como os geoparques se relacionam com os visitantes e as comunidades locais? Essencialmente, não existe uma abordagem de “tamanho único”. Cada Geoparque tem suas próprias paisagens e pessoas únicas e, portanto, desenvolveu um conjunto único de mecanismos de engajamento tanto com os visitantes quanto com as comunidades locais naquele território. Em termos genéricos, os Geoparques globais da UNESCO usam os seguintes mecanismos amplos para se envolver com os visitantes:
- Marketing e Promoção
- Colaboração local – envolvimento da comunidade e negócios
- Interpretação
- Educação ambiental
- Colaboração local – envolvimento da comunidade e negócios
- Centro de Informações
3. Marketing e Promoção
Marketing e Promoção, como é o caso da maioria dos destinos turísticos sustentáveis, é um aspecto chave na gestão e operação de um Geoparque Global da UNESCO e significativamente no engajamento de seus visitantes. As áreas precisam ter uma “marca” forte – a percepção do produto ou serviço fornecido.
A marca deve ser factual e emocional e estabelece a promessa que o Geoparque está a fazer aos seus clientes. Cumprir a mensagem da marca é fundamental para o sucesso geral e para garantir uma imagem reflexiva e apropriada de como o seu Geoparque é retratado. Além disso, consistência em:
- mensagens,
- a aparência de promoção e material interpretativo,
- o uso adequado do logotipo do Geoparque e da UNESCO,
irá alavancar a identidade do Geoparque local, regional, nacional e internacionalmente com os visitantes. Monitoramento contínuo será necessário a este respeito.
4. Ferramentas de Marketing e Promoção para Visitantes
A seguir estão algumas das ferramentas de marketing e promoção mais conhecidas que são usadas pelos Geoparques globais da UNESCO para envolver os visitantes:
4.a Website
Existem muitas opções quando se trata de desenvolvimento e implementação de um website, e o orçamento costuma ser o fator determinante; no entanto, seu site deve:
- abordar o ethos central de sua marca;
- avise aos telespectadores o que o seu Geoparque faz, e oferece, de forma amigável, formato e formato baseado em imagem.
Os sites devem ser compatíveis com telefones celulares e tablets.
4.b Mídia Social
Saber quem são seus visitantes em perspectiva indicará quais canais de mídia social usar para permitir que você capture a atenção de seus visitantes em perspectiva. No entanto, ao se envolver com as comunidades locais, uma presença em 2-3 canais é aconselhável para garantir que você se envolva com uma variedade de grupos demográficos diferentes. Independentemente de você ter como alvo visitantes ou comunidades locais, a necessidade de conteúdo envolvente e atualizado regularmente é crucial, não importa qual canal você esteja usando.
Lembre-se de que você precisa estar preparado para dedicar tempo para responder às conversas que surgem nas redes sociais. Monitoramento e moderação contínuos são importantes para garantir que sua presença online seja autêntica e precisa.
4.c Literatura Promocional
Um folheto ou brochura mostrando o que há para explorar e aprender dentro do Geoparque é essencial. O formato pode ser variado, ou seja, folheto impresso, download da web e / ou aplicativo suportado e é uma ferramenta crítica no engajamento de visitantes e comunidades locais.
Lembre-se, nem todos os visitantes estarão necessariamente familiarizados com certas tecnologias, e pode haver áreas do seu Geoparque onde não haja sinal digital, portanto, os folhetos podem ser essenciais para explicar a marca e as mensagens do seu Geoparque.
5. Colaboração Local – envolvimento da Comunidade e Negócios
Os Geoparques Globais da UNESCO são entidades de base, onde o envolvimento com as comunidades locais e representantes comerciais é crucial para alcançar um objetivo comum de turismo sustentável. A maioria dos Geoparques Globais da UNESCO opera alguma forma de Programa Embaixador de Geoparques e estes são uma forma altamente eficaz e mutuamente benéfica de envolver a população local diretamente na entrega de atividades dentro do Geoparque enquanto também facilita a geração de receita. Normalmente, existe uma parceria formal entre os Embaixadores do Geoparque e o Geoparque Global. Isto compromete o Geoparque a fornecer formação contínua, orientação e apoio para permitir aos Embaixadores do Geoparque entregarem um programa de eventos e atividades aos visitantes dentro do Geoparque ao longo do ano. Os Embaixadores de Geoparques são um recurso inestimável para qualquer Geoparque, mas ainda mais quando as tendências recentes indicam que os visitantes de destinos turísticos ecológicos / sustentáveis estão em busca de experiências autênticas guiadas por locais.
A maioria dos Geoparques globais da UNESCO também opera programas de voluntariado em vários graus. As oportunidades podem ser oferecidas a curto, médio ou longo prazo ou mesmo em uma base ad hoc dentro de uma variedade de disciplinas diferentes e para indivíduos com uma ampla gama de conjuntos de habilidades, por exemplo, o apoio voluntário pode variar de Conservation Ranger, Education Assistant a Business Engagement Assistant, para citar apenas alguns. Essas oportunidades fornecem um mecanismo fantástico de envolvimento tanto com as comunidades locais quanto com os visitantes.
O envolvimento com as empresas locais é um aspecto extremamente importante da operação e gestão dos Geoparques globais da UNESCO. A maioria dos Geoparques opera um programa formal de parceria de negócios, cujo objetivo busca encorajar as empresas locais a fornecerem produtos e atividades relacionados ao Geoparque ou mesmo específicos relacionados ao turismo para os visitantes da área. Isso geralmente envolve o negócio:
- aderir a um conjunto de padrões e diretrizes de sustentabilidade que delineiam práticas ambientalmente e socialmente saudáveis para empresas de turismo em um destino específico e;
- para promover a adoção generalizada dessas práticas.
Os programas de certificação voluntária são projetados para apoiar tais iniciativas e, quando possível, os governos locais são incentivados a integrar os padrões aos regulamentos locais. Os negócios podem então ser ativamente promovidos e comercializados pelo Geoparque. Esses negócios e produtos de Geoparques são um mecanismo crucialmente importante para envolver os visitantes com a área do Geoparque Global, seu ethos e marca.
6. Interpretação
A interpretação eficaz introduz o visitante ou representante da comunidade a uma compreensão do “lugar”. Ou, de forma mais simples – o que torna o território único e especial. Para garantir a eficácia de seus meios interpretativos, todos os locais / áreas interpretados devem ter um plano de interpretação que normalmente deve fazer referência ao seguinte:
- Objetivos
- Público
- Temas e tópicos
- Meios interpretativos
Há uma variedade de meios interpretativos que podem ser adotados para envolver os visitantes e deve-se levar em consideração aqueles destacados acima na escolha do meio mais apropriado.
Lembre-se de que ter um Centro de Informações é um requisito fundamental para todos os Geoparques Globais da UNESCO.
Diferentes Geoparques globais da UNESCO adotaram abordagens diferentes a esse respeito:
- alguns têm centros de informações construídos para um propósito específico,
- outros criaram uma série de centros satélites menores ou pontos de informação localizados em locais-chave / estratégicos dentro do Geoparque, e
- alguns têm uma combinação de ambas as abordagens.
Outros meios interpretativos comumente usados pelos Geoparques globais da UNESCO incluem painéis e telas externas e internas, interpretação ao vivo (caminhadas guiadas e palestras), publicações e aplicativos para telefone / tablet.
7. Educação Ambiental
O fornecimento de oportunidades de educação ambiental é um componente crítico de qualquer Geoparque Global da UNESCO e um mecanismo altamente eficaz de fomentar o envolvimento da comunidade e dos visitantes. Os Geoparques oferecem oportunidades de aprendizagem formal e informal para todas as faixas etárias, desde a pré-escola até a aprendizagem ao longo da vida de adultos. Com uma perspectiva em constante evolução do bem-estar do planeta, os Geoparques atuam como uma incrível sala de aula ao ar livre, facilitando uma compreensão e conhecimento mais profundos de nosso ambiente natural – seus sistemas e processos, ao mesmo tempo que oferece oportunidades para os participantes aprimorarem suas habilidades ou aprenderem novos. Os Geoparques também incentivam e facilitam ativamente a pesquisa científica, atuando como um “Laboratório ao ar livre” que abrange milhões de anos da história da Terra.
8. Conclusion
Os parágrafos deste tópico fornecem uma breve sinopse dos principais mecanismos usados pelos Geoparques globais da UNESCO para envolver visitantes e grupos comunitários. Claro que existem muitos outros mecanismos, mas aqueles destacados tendem a ser os mais eficazes. Depois que os visitantes e os representantes da comunidade estão envolvidos, normalmente esse envolvimento deve ser sustentado, especialmente se novos geoprodutos e mensagens estiverem regularmente disponíveis. Medidas para monitorar e avaliar efetivamente os mecanismos de engajamento devem ser regularmente empregadas com as recomendações necessárias implementadas. Os Geoparques, em sua essência, são sobre pessoas e estamos continuamente buscando encontrar maneiras novas, inovadoras e eficazes de manter nossos visitantes e comunidades envolvidos e engajados – este será um processo contínuo e em evolução.
9. Estudos de Caso
Os estudos de caso descrevem maneiras práticas pelas quais os Geoparques globais da UNESCO se envolvem com seus visitantes na Área de Parceria dos Geoparques do Atlântico. Você pode usar aspectos desses exemplos em seu próprio ambiente de Geoparque, adaptando-se às normas práticas e culturais.
- Estudo de Caso 1 fornece uma visão geral de como o Marble Arch Caves Geopark interage com os visitantes.
- Estudo de Caso 2 descreve a Burren Food Trail dentro de Burren and Cliffs of Moher Geopark.
- Estudo de Caso 3 locais de reserva em geoturismo costeiro dentro da Geoparque da Costa Basca
- Estudo de Caso 4 descreve uma variedade de produtos turísticos que foram desenvolvidos no Marble Arch Caves Geopark.