Engager les visiteurs – EC 1

Marble Arch Caves

une étude de cas fournie par Marble Arch Caves UNESCO Global Geopark, Irlande / Irlande du Nord (Royaume-Uni)

Au cours de nombreux siècles, les paysages spéciaux de ce qui est maintenant le Géoparc mondial UNESCO des Grottes de Marble Arch ont présenté à la fois des opportunités et des défis pour les personnes qui ont vécu ici, tout en contribuant à l’extraordinaire diversité des colons qui ont élu domicile dans cette région. Allant du tout premier peuple préhistorique d’Irlande à nos jours, une histoire presque continue de peuplement peut être trouvée dans le géoparc, influencée et dépendante des merveilleux paysages naturels qui les entourent. S’engager avec nos visiteurs et les communautés locales et partager nos histoires à travers des centres d’interprétation, des événements et des publications sont essentiels à notre succès en tant que géoparc et à la réalisation de notre philosophie «au profit de l’économie locale grâce à un tourisme durable basé sur le paysage».

En tant que l’une des principales destinations touristiques d’Irlande, le Géoparc Mondial UNESCO de Marble Arch Caves accueille chaque année plus de 400 000 visiteurs sur plus de 50 sites. Chaque site offre quelque chose de spécial –

• géologie incroyable
• archéologie intéressante
• folklore intrigant
• biodiversité naturellement fascinante

Notre objectif est d’assurer une expérience visiteur de haute qualité grâce à une interprétation précise et engageante sur tous nos sites Geopark, y compris le long de nos nombreux sentiers pédestres et cyclables, ainsi que grâce à nos divers programmes d’événements formels et informels. C’est également une priorité que tous les visiteurs soient éduqués et inspirés par notre géoparc avec son patrimoine naturel, bâti et culturel unique qui y installe un sentiment de propriété et de garde de celui-ci.

Nous avons constaté qu’une interprétation de qualité peut:

• Sensibiliser à un élément patrimonial ou à une tradition. Il peut être intangible, donc indisponible à la visualisation et peut autrement ne pas être connu.
• Aidez le public à découvrir et à comprendre le patrimoine. L’interprétation peut soutenir l’éducation formelle et aider les visiteurs à acquérir de nouvelles compétences [NM1]. Grâce au développement de l’interprétation, le personnel et les bénévoles peuvent également en apprendre davantage sur les biens patrimoniaux de votre région;
• Améliorer le plaisir et la valeur des visiteurs de leur visite, en les reliant mieux aux qualités naturelles, bâties et culturelles du bien patrimonial;
• Impliquer la population locale dans la présentation d’un site patrimonial, en favorisant un sentiment d’appartenance et d’intendance communautaire;
• Promouvoir une éthique de conservation et encourager les visiteurs à soutenir le travail de conservation;
• Encouragez les visiteurs à adopter un comportement responsable, par exemple en évitant de laisser tomber des déchets ou de grimper sur une ruine;
• Améliorez l’expérience attendue des visiteurs. Le public peut également s’attendre à une interprétation sur des sites avec entrée gratuite:
• Créer des revenus grâce au merchandising, au marketing et aux événements associés
• Améliorer la promotion grâce à des visites répétées et à la promotion du bouche-à-oreille;
• À un niveau stratégique, bénéficier de la compétitivité d’un pays sur le marché international du tourisme patrimonial.

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Planification interprétative

Nous croyons fondamentalement qu’une interprétation efficace est un élément clé de la prestation et de la promotion du tourisme durable. Une interprétation efficace doit mettre en valeur ce qui rend un lieu vraiment spécial. Tous les sites / zones qui sont interprétés devraient avoir un plan d’interprétation qui devrait généralement faire référence aux éléments suivants:

1. Objectifs
2. Public
3. Thèmes et sujets
4. Médias interprétatifs

Il existe une variété de moyens d’interprétation qui peuvent être adoptés pour engager les visiteurs et il convient de tenir compte de ce qui précède lors du choix du support le plus approprié. Certains de nos supports les plus couramment utilisés comprennent des panneaux et des affichages extérieurs et intérieurs, l’interprétation en direct (promenades et conférences guidées), des publications, des sites Web et des applications. Tous ces supports sont utilisés par le géoparc mondial UNESCO des grottes de Marble Arch pour aider à révéler notre histoire et éduquer et communiquer notre message à nos visiteurs de manière informelle et détendue.

Pour résumer, les principaux moyens d’interprétation utilisés par le géoparc mondial UNESCO des grottes de Marble Arch sont:

• Un centre d’accueil doté de personnel situé dans les grottes de Marble Arch, à Florencecourt
• Un centre d’interprétation interactif sans personnel à Cavan Burren Park, Blacklion
• Deux centres d’interprétation au Cavan County Museum, à Ballyjamesduff et au château d’Enniskillen, à Enniskillen
• Deux points d’interprétation dans les centres gérés par la communauté locale; Trivia House, Swanlinbar et Market House, Blacklion

Il existe actuellement des plans pour le développement de trois autres points de visite dans d’autres villes et villages du Géoparc. Les points d’interprétation énumérés ci-dessus varient en taille et en échelle, mais sont néanmoins essentiels pour interpréter le paysage, fournir des installations aux visiteurs et stimuler la croissance économique de notre économie locale.

Une installation d’interprétation spécifique qui mérite une mention particulière dans le géoparc mondial UNESCO des grottes de Marble Arch est la boutique d’artisanat local de Market House, la salle d’information touristique et d’interprétation du géoparc, Blacklion. Situé en plein cœur de notre Geopark, ce hub Geopark géré par la communauté offre aux visiteurs un aperçu précieux de tous nos 50 sites Geopark. Les sites Prime Geopark sont situés à une courte distance et environ 40000 touristes traversent ce village en route vers leurs destinations Geopark choisies chaque année. Ouvert toute l’année, nos panneaux d’interprétation entièrement accessibles offrent aux visiteurs la possibilité d’acquérir des connaissances et de prévisualiser des sites, tandis qu’un iPad interactif offre de plus amples informations sur les événements à venir du Geopark et présente nos nombreux sentiers de loisirs en plein air dans la région. Des publications Geopark sont également disponibles pour aider les gens à apprécier et à identifier les opportunités de sortir et de profiter de tout ce que notre Geopark a à offrir. Une partie entière d’une salle est dédiée au service aux visiteurs du Geopark, un guide Geopark qualifié est disponible pour suggérer des itinéraires afin de permettre aux visiteurs de maximiser leur expérience et de s’immerger dans les plus beaux paysages, histoires, aliments et boissons que le Geopark a à offrir.

Des panneaux d’interprétation et des affichages extérieurs sont situés sur l’ensemble de nos 50 sites Geopark. Comme tous les sites Geopark, ceux-ci partagent un point commun en termes d’apparence, de marque et de convivialité, mais diffèrent par leur messagerie et leur contenu. En règle générale, le but de ces médias d’interprétation est d’engager les visiteurs et de leur donner l’occasion de se faire une idée du paysage et de découvrir ses histoires intéressantes. Nous utilisons un mélange de supports tactiles et non tactiles, nos quatre Rock Trails interactifs étant l’un des meilleurs exemples de supports tactiles. Les Rock Trails offrent aux visiteurs et aux habitants l’occasion de voir la technologie et d’apprendre les histoires fascinantes sur la façon dont ces roches se sont formées et pourquoi elles font partie intégrante de notre paysage.

Notre plus récent ajout à notre série d’interprétation est constitué de deux « modèles GeoVR ». Cela nous donne une opportunité exclusive de présenter notre Géoparc à tous les visiteurs dans n’importe quel endroit du monde. Ce produit a eu un impact et des commentaires énormes lors de divers événements nationaux tels que le School Summit et Holiday World. Il nous offre une opportunité unique de permettre aux visiteurs de découvrir certains de nos sites Geopark les plus sensibles de manière durable et il est particulièrement bénéfique pour les visiteurs et les habitants qui peuvent avoir un problème de mobilité physique – en leur donnant un mécanisme par lequel ils peuvent «  expérimenter ‘et apprenez-en plus sur les histoires du Geopark.

Produits touristiques

Les gens voyagent depuis la nuit des temps et notre «ADN d’explorateur» intégré recherche des destinations adaptées. Le Géoparc mondial UNESCO des grottes de Marble Arch a consacré une quantité importante de ressources au développement d’une variété de produits touristiques qui sont commercialisés et communiqués à un large éventail de publics cibles. Certains de ces produits qui méritent d’être soulignés sont:

• Plus de 100 km de sentiers pédestres / cyclables / canoë
• Expériences de loisirs en plein air telles que la spéléologie sauvage, le canoë, etc.
• Engagement avec les entreprises artisanales et alimentaires locales
• Geopark Business Program – Phase pilote à l’été 2020

Toutes ces activités sont ouvertes toute l’année et la plupart sont gratuites. De nombreux hébergements et installations permettent à nos visiteurs d’augmenter la durée de leur séjour et de s’engager davantage dans la région. Notre géoparc propose également des offres très uniques telles que le centre bouddhiste tibétain Jampa Ling qui propose des retraites de yoga tout au long de l’année.

Notre Geopark est en train de développer et de piloter un Geopark Food Trail, un produit particulièrement important, non seulement parce que la nourriture et les boissons sont de plus en plus au cœur de toute expérience touristique, mais aussi parce que la gastronomie et l’œnotourisme ont évolué pour englober la culture, l’histoire locale, valeurs et patrimoine.

Événements

Le Geopark conçoit un programme d’événements annuel pour embrasser la philosophie de l’Organisation des Nations Unies pour l’éducation, la science et la culture (UNESCO) et accueillir des événements dans la zone du Géoparc qui reflètent le riche patrimoine naturel, bâti et culturel des régions frontalières des comtés de Fermanagh et Cavan. . Plus de 50 événements et plus sont organisés chaque année et sont conçus pour répondre aux besoins des individus ou de tous âges et de tous les intérêts, de:

• journées de plaisir en famille
• conférences sur le patrimoine et la géologie
• festivals de marche et gastronomie
• ateliers d’artisanat
• randonnées guidées

Tous nos événements sont animés par le personnel et les ambassadeurs passionnés de Geopark. Il existe un large éventail d’activités interactives et engageantes pour tous ceux qui souhaitent en savoir plus sur leur géoparc et élargir leurs sens.

Guide des événements MACUGGp pour 2019

En tant que géoparc, il est d’une importance cruciale de s’associer à des célébrations nationales, internationales et mondiales importantes telles que la Semaine du patrimoine, les festivals scientifiques, la Journée mondiale de la vie sauvage et la Semaine nationale de l’arbre. Notre Geopark s’engage avec une série de parties prenantes:

• Agents du patrimoine
• Agents de tourisme
• Ambassadeurs locaux du Geopark
• Représentants communautaires
• Fournisseurs de tourisme locaux

pour produire un guide des événements qui plaira à la population plus large ainsi qu’aux locaux. Notre programme d’événements fait partie intégrante de la sensibilisation aux géoparcs et offre une éducation informelle aux participants, qui découvrent de première main notre environnement naturel et culturel. Les événements sont promus via une variété de médias, avec une éthique environnementale à l’esprit, des copies papier limitées sont imprimées et utilisées en combinaison avec les plateformes électroniques et les médias sociaux, les réseaux communautaires locaux. Les informations relatives aux événements sont diffusées auprès des prestataires touristiques, des hébergeurs, des restaurateurs, des offices de tourisme et des sites d’interprétation du Géoparc.